Avatar, idealni kupac, ciljno tržište…
Ovo su su neki od izraza koji se koriste naizmenično da opišu fiktivne, generalizovane prikaze kupca za kog je najverovatnije da će kupiti od vas.
Izuzetno je važno za uspeh vašeg marketinga, prodaje, razvoja proizvoda i pružanja usluga da imate duboko razumevanje ko je vaš avatar idealnog kupca. To znači da je potrebno naučiti kako kreirati taj avatar.
Verovatno ste čuli frazu “ne možete pogoditi metu koju niste postavili“. Ovo se savršeno odnosi na važnost jasnog definisanja avatara kupca, što će vam pomoći da:
- Odredite na kojim društvenim platformama provode vreme, kako bi ste znali gde vaša kompanija treba da bude prisutna i aktivna.
- Budete efikasniji u svom oglašavanju. Vaš budžet za marketing će biti dobro iskorišćen kada znate gde da se oglašavate i koga da ciljate za maksimalni učinak.
- Pišite tekstove/copy koji vas povezuju sa vašim marketinškim avatarom, što će vam dati bolje razumevanje njihovih bolnih tačaka, ciljeva i uspeha.
- Isporučujte i razvijajte bolje proizvode i usluge jer ste u stanju da predvidite potrebe, ponašanje i brige vašeg tržišta.
Kako kreirati avatara?
Dakle imati jasno definisan avatar je vrlo važno; pitanje je, “Kako da ga kreiram?“ Dobre vesti su: da nije teško ukoliko se postave prava pitanja. Pitanja trebaju uključivati:
- Demografske podatke,
- Profesionalne podatke,
- Psihografske podatke,
- Ponašanje tokom kupovine,
- Bolne tačke i izazovi,
- Ciljevi i motivacije,
Ukoliko želite detaljna pitanja za svaku grupu, klikom na link pošaljite poruku sa ključnom rečenicom “Avatar idelanog kupca“.
Takođe možete i otiđi direktno do izvora za potrebne informacije. Organizacijom telefonskih anketa sa svojim kupcima, možete otkriti njihove želje, izazove… Ti uvidi se zatim mogu oblikovati u marketinške poruke koje rezoniraju sa ciljnom grupom koju pokušavate da dosegnete.
Koji god put da izaberete pobrinite se da prikupite što tačnije moguće informacije, kako bi ste kreirali što bolji avatar. Ovde imate još nekoliko načina kako to možete postići.
- Dodavanjem Facebook pixel-a na svoj sajt, kako bi ste pratili i saznali više o ljudima koji su ga posetili.
- Intervjuišite svoje kupce da bi ste prikupili dodatne informacije i dublje istražili ponašanja koja ih pokreću.
- Istražite povratne informacije u recenzijama koje su ostavili vaši kupci o vašim proizvodima ili uslugama.
Više avatara
Možda ste pomislili “šta ako imam više od jednog avatara“? Imati više avatara je sasvim uredu, nekad čak i potrebno. Većina kompanija ima kreirano više od jednog avatara “idealnog kupca“, posebno ako nude više od jednog proizvoda ili usluge.
Najbolji način da definišete svoje avatare je da ih rešavate tj. definišete jednog po jednog. Počnite sa tržištem koje donosi najviše profita ili za koje mislite da će donositi najviše profita vašoj kompaniji. Kroz ovaj proces možete shvatiti da li je vaše poslovanje preširoko i da li je potrebno suziti svoju ponudu proizvoda ili usluga.
Negativni avatari
Kreiranje negativnog avatara može biti jednako korisno kao i kreiranje avatara idealnog kupca. Negativni avatar je generalizovani prikaz osobe koju ne želite kako kupca. Razumevanje sa kim ne želite da poslujete ponekad može olakšati da saznate sa kim želite da poslujete.
Da bi ste brzo počeli, setite se jednog kupca sa kojim je bilo izuzetno teško poslovati i zabeležite stvari koje su učinile tu saradnju neuspešnom. Ključ je da se izbegne fokusiranje na lične karakteristike, već da fokus bude na razlozima zašto nisu bili dobar izbor za vaš proizvod ili uslugu. Na primer; visoke cene, ne skladne želje ili ne realni zahtevi, očekivanja itd…
Zaključak
“Sve je u empatiji. Kada slušate svoje kupce i kažete, vidim vas i razumem kroz šta prolazite, oni će želeti da se povežu sa vama.“ – Lindsey Ardmore
Na najosnovnijem nivou, razvijanje empatičnog avatara idealnog kupca, pomoći će vam da budete efikasniji u svojim porukama i probijate se kroz buku u današnjem marketinškom okruženju. Korišćenje avatara u kombinaciji sa solidnom strategijom automatizacije životnog ciklusa je siguran način da dođete do eksplozivnog rasta vašeg poslovanja. Evo nekoliko saveta koje trebate da imate na umu dok počinjete sa kreiranjem avatara svog idealnog kupca:
- Prvo kreirajte negativni avatar kako bi ste stekli jasnoću sa kim ne želite da poslujete i ko nije dobar izbor.
- Dajte svom avataru idealnog kupca ime, lice i ličnu priču kako bi ste ga oživeli. Budite što specifičniji – što više detalja imate to ćete se vi i vaš idealni kupac bolje povezati.
- Kreirajte jedan avatar vašeg idealnog kupca odjednom, kada završite sa prvim pređite na drugi itd…
- Kreirajte svoj avatar idealnog kupca na osnovu istraživanja tržišta i povratnih informacija kupaca, a ne na osnovu sopstvenih mišljenja i percepcija.
Potrebna vam je pomoć?
Pretraga
© 2024 Tanas Signature. Sva prava zadržana.